Interaktionsarbeit menschengerecht gestalten

Die Online-Modulreihe "Interaktionsarbeit menschengerecht gestalten" wird vom Team Interaktionsarbeit der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin organisiert und ermöglicht Interessierten in insgesamt fünf Online-Sitzungen von September 2025 bis Februar 2026 Einblicke in verschiedene Facetten der Interaktionsarbeit sowie in konkrete Maßnahmen zur menschengerechten Gestaltung von Interaktionsarbeit in der Praxis. Die einzelnen Sitzungen bestehen dabei jeweils aus fachlichen Kurzimpulsen verschiedener ReferentInnen und einer moderierten Diskussion.

Mit der Online-Modulreihe „Interaktionsarbeit menschengerecht gestalten“ rückt das Team Interaktionsarbeit der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) ein zentrales, jedoch oft übersehenes Arbeitsfeld in den Fokus: die Interaktionsarbeit. Ob in der Pflege, in der Verwaltung, im Bildungsbereich oder im Einzelhandel – überall dort, wo Menschen in direktem Kontakt mit KundInnen, KlientInnen, PatientInnen oder anderen betriebsexternen Personengruppen stehen, sind besondere Anforderungen zu bewältigen.

Ziel der Modulreihe ist es, für diese Herausforderungen zu sensibilisieren, die gesellschaftliche Relevanz von Interaktionsarbeit sichtbar zu machen und Wege für eine menschengerechte Gestaltung aufzuzeigen.

In dieser dritten Sitzung der Online-Modulreihe widmen sich Prof. Dr. Guido Becke (Universität Bremen) und Hannah Huxholl (Deutsche Gesetzliche Unfallversicherung) dem Thema "Interaktionsarbeit & Aggressionen".

Eingeladen sind Interessierte aus Praxis und Wissenschaft, die sich mit Arbeitsgestaltung, Gesundheitsschutz oder organisationaler Entwicklung beschäftigen. Die Teilnahme ist kostenlos und erfordert keine vorherige Anmeldung. Loggen Sie sich gerne zu den jeweiligen Terminen über den entsprechenden Zugangslink aus dem Flyer (siehe unten) ein.